Na Braga Modas, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções para garantir transparência, segurança e respeito aos direitos de nossas clientes.
1. Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, a cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido com seus itens e acessórios recebidos, sempre que aplicável. A solicitação deverá ser feita pelos nossos canais de atendimento.
2. Trocas por tamanho, cor ou preferência
Caso a peça não fique como esperado ou você deseje trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato com a Braga Modas para verificar as condições e a disponibilidade do produto desejado.
As solicitações de troca devem ser realizadas pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Produtos com defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco informando o ocorrido e, se possível, envie fotos que ajudem na avaliação.
A Braga Modas seguirá os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor para solucionar a situação.
4. Condições do produto
Para facilitar a análise da solicitação, recomendamos que a peça seja devolvida com etiquetas e acessórios originais, sem sinais de uso indevido, danos ou alterações, sempre respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
5. Reembolso
Nos casos de devolução com direito ao reembolso, os valores serão restituídos conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar conforme a administradora do cartão. Para outras formas de pagamento, as orientações serão fornecidas durante o atendimento.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar sua solicitação, entre em contato com a nossa equipe de atendimento e informe:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Produto que deseja trocar ou devolver;
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Motivo da solicitação.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
7. Atendimento
Braga Modas
📍 Nova Carapina — Serra/ES
🛍️ Loja física e online
Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer dúvidas ou solicitar uma troca ou devolução.
Braga Modas — a beleza está em ser autêntica. Você é única, e esse é o seu poder!